Algemene Voorwaarde

 1. Begrippen
Leverancier: YOUR-office
Klant: Rechtspersoon die een Dienst wil afnemen en/of afneemt van Leverancier.
Dienst: Producten en diensten zoals gespecificeerd in de Overeenkomst door Leverancier
Offerte: Document waarmee YOUR office kenbaar maakt welke Dienst wordt geleverd voor welke prijs en tegen welke voorwaarde.
Overeenkomst: Een door de Klant getekende Offerte.
Werkdagen: Kalenderdagen tussen 08.00 en 16.00 uur, behoudens weekenden, algemeen erkende feestdagen.
Apparatuur: PC met modern besturingssysteem zoals Windows XP®, internet browser en internet toegang waarmee een gebruiker (Klant) gebruik kan maken van de online Diensten van Leverancier.
Licentie; Het recht van de Klant om gebruik te maken van de software die door Leverancier online beschikbaar wordt gesteld.
Datacentrum; Verzameling van gebouw en computer apparatuur specifiek ingericht op gebied van beveiliging en continuïteit om computer apparatuur optimaal in de breedste zin van het woord optimaal te laten functioneren

2. Toepassing
2.1. Deze algemene voorwaarde zijn van toepassing op de Overeenkomsten tussen Klant en Leverancier.
2.2. Toepasselijkheid van de algemene voorwaarde van de Klant op een Overeenkomst met Leverancier wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
2.3. Leverancier en Klant zijn verplicht de Overeenkomst op juistheid te controleren.
2.4. Afwijkende voorwaarde maken deel uit van de overeenkomst tussen Klant en Leverancier indien die voorwaarde door zowel Leverancier en Klant uitdrukkelijk zijn aanvaard.
2.5. Deze algemene voorwaarde zijn van toepassing op alle toekomstige overeenkomsten tussen Leverancier en Klant.
2.6. Onder “schriftelijk” wordt ook het gebruik van de fax verstaan. Het gebruik van e-mail en andere communicatiemiddelen valt hier niet onder. 

3. Levering en installatie
3.1. Voor het gebruiken van online software zal Leverancier inlog gegevens verstrekken aan de Klant..
3.2. Na het ontvangen van een getekende Overeenkomst zal de Leverancier de Klant via het opgegeven e-mail adres informeren over de beschikbaarheid van de inlog gegevens.
3.3. Voor online software verkrijgt de Klant een Licentie.
3.4. De software wordt beschikbaar gesteld vanuit een Datacentrum.
3.5. Klant zorgt voor goed werkende Apparatuur. Deze Apparatuur voldoet redelijkerwijs aan de huidige maatstaf voor goede Apparatuur.
3.6. Leverancier neemt op geen enkele manier verantwoordelijk voor de kwaliteit en goed functioneren van de Apparatuur van de Klant
3.7. Leverancier zorgt ervoor dat de Klant wordt voorzien van informatie om de citrix cliënt te downloaden en te installeren op de PC. Deze citrix Client is nodig om de online software op te starten.
3.8. Klant mag deze citrix cliënt op iedere werkplek (Apparatuur) installeren.
3.9. Voor de levering van Diensten verplicht Leverancier zicht tot het inzetten van gekwalificeerd personeel. Doormiddel van de online software communiceert en adviseert personeel van YOUR office de Klant. 

4. Acceptatie
De Leverancier behoudt zich het recht voor een Klant te weigeren. 

5. Intellectuele eigendom
5.1. Intellectuele eigendomsrechten van de online software die Leverancier beschikbaar stelt berust bij de leverancier van de online software.
5.2. Leverancier is houder van de data die met behulp van de online sofware wordt geproduceerd. De Klant is eigenaar van de data die met behulp van de online software wordt geproduceerd.
5.3. Leverancier is nooit verantwoordelijk en kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor de Apparatuur van de Klant alsmede de software en de daarmee samenhangende intellectuele (eigendoms) rechten.
5.4. Klant vrijwaart Leverancier voor aanspraken van derden terzake van (eventuele) inbreuk op intellectuele (eigendoms)rechten van derden, zgn. persoonlijkheidsrechten, alsmede aanspraken met betrekking tot know how, ongeoorloofde mededinging e.d. daaronder begrepen 

6. Garantie en aansprakelijkheid
6.1. In de situatie dat de Klant gebruik maakt van de light dienst heeft de klant de mogelijkheid om per week 8 uur gebruik te maken van de Dienst. Deze 8 uur per week wordt gemeten over een periode van 13 weken. Met andere worden per 13 weken kan de klant 8x13 uur gebruik maken van de Dienst.
6.2. De Dienst is 24 uur per dag beschikbaar. Leverancier behoud het recht om onderhoud te mogen plegen op het Datacentrum waardoor de Dienst tijdelijk niet beschikbaar is. Dit onderhoud wordt via het aanlog venster aangekondigd. Als door wat voor reden dan ook de Dienst tijdelijk niet beschikbaar is kan Leverancier niet aansprakelijk worden gesteld.
6.3. Leverancier kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor gevolgschade.
6.4. Directe schade, mits aangetoond dat Leverancier daar voor verantwoordelijk kan worden gesteld kan nooit meer bedragen dan 50% van de contractwaarde.
6.5. Het Datacentrum is beveiligd tegen computervirus en dataverlies. Leverancier verplicht zich om zich tot het uiterste in te spannen het datacentrum tegen redelijke kosten optimaal te beveiligen met de technologie en kennis die op dat moment beschikbaar is. 

7. Overmacht
7.1. Onder overmacht wordt in ieder geval niet verstaan: gebrek aan personeel, stakingen, ziekte van per¬soneel, verlate aanlevering of ongeschiktheid van apparatuur of van programmatuur, verlate dienstverlening en/of liquiditeits- c.q. solvabiliteitsproblemen aan de zijde van Leverancier.
7.2. Klant komt geen beroep op overmacht toe voorzover de gebrekkige of te late levering een gevolg is van een tekortkoming van derden die hij bij de uitvoering van de verbintenis betrekt zoals de internet faciliteiten in de breedste zin van het woord die nodig zijn om de online software toe te passen.
7.3. In geval van overmacht geeft Klant binnen 24 uur na het ontstaan van de overmacht hiervan bij aangetekend schrijven kennis aan Leverancier. Verzuimt Klant bovenbedoelde schriftelijke kennisgeving te doen dan verliest hij het recht zich op overmacht te beroepen.
7.4. In geval van overmacht heeft Leverancier het recht om te zijner keuze en zonder rechterlijke tussenkomst de uitvoering van de overeenkomst op te schorten zonder daarvoor tot enige schadevergoeding gehouden te zijn. 

8. Prijzen, facturering en betaling
8.1. Leverancier zal na versturen van de inlog gegevens de overeengekomen prijs factureren. Op de factuur is een specificatie van de levering beschikbaar en er is een betalingsschema beschikbaar.
8.2. Voor zover Leverancier gehouden is omzetbelasting in rekening te brengen, zullen de in de overeenkomst vermelde bedragen worden verhoogd met het ten tijde van verrichten van de prestatie voor de prestatie geldende percentage omzetbelasting. Alle prijzen en tarieven zullen steeds vastgesteld zijn in Euro.
8.3. De factuur zal zijn voorzien van datum, klantnummer en andere door de Klant schriftelijk kenbaar gemaakte gegevens. Tevens dient de factuur aan te sluiten bij de samenstelling van de betreffende Overeenkomst.
8.4. Betaling geschied volgens automatische incasso op een door de klant afgegeven bank of postgiro rekeningnummer.
8.5. Klant dient er zorg voor te dragen dat er voldoende saldo op de opgegeven bank of postgiro rekeningnummer staat.
8.6. Bij onvoldoende saldo op de opgegeven bank of postgiro rekeningnummer van de Klant behoudt de Leverancier het recht om een rentevergoeding te berekenen op jaarbasis, gelijk aan 5%.. 

9. Duur van de Overeenkomst
De overeenkomst is voor 12 maanden en wordt telkens met 12 maanden stilzwijgend verlengd. Dit wordt ook vermeld op de factuur. De Klant kan de Overeenkomst opzeggen door dit kenbaar te maken via telefoon, fax of e-mail ondervermelding van het klantnummer dat op de factuur staat.
De leverancier zal een bevestiging van het afmelden sturen aan de Klant. Dit moet 3 maanden voor het beëindigen van de periode door Leverancier administratief zijn verwerkt. 

10. Verrekening
Leverancier is gerechtigd om hetgeen hij aan Klant verschuldigd is - op grond van een overeenkomst of anderszins - in mindering te brengen op zijn eigen vorderingen op Klant. 

11. Ontbinding
11.1. Onverminderd alle andere rechten of vorderingen is Leverancier gerechtigd om zonder dat enige aanmaning of ingebrekestelling zal zijn vereist en buiten rechte, de overeenkomst waarop deze algemene voorwaarden van toepassing is d.m.v. een aangetekend schrijven met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien:
• Klant surséance c.q. voorlopige surséance van betaling aanvraagt of hem surséance c.q. voorlopige surséance van betaling wordt verleend;
• Klant zijn faillissement aanvraagt c.q. faillissement voor hem wordt aangevraagd,
• Klant in staat van faillissement wordt verklaard;
• de onderneming van Klant wordt geliquideerd;
• Klant zijn huidige onderneming staakt;
• dan wel indien Klant anderszins niet langer in staat moet worden geacht de verplichtingen uit de Overeenkomst na te kunnen komen
• schending van intellectuele eigendomsrechten als bedoeld in art. 5

12. Wijziging van de overeenkomst
Wijzigingen op de Overeenkomst geschied middels het wijzigingen formulier op de website. Als gevolg van een wijzigingsformulier stuurt Leverancier een Offerte. Na ondertekening van de Offerte door de Klant en acceptatie door Leverancier volgt een gewijzigde Overeenkomst. 

13. Vertrouwelijke informatie
13.1. Leverancier en Klant zullen strikte vertrouwelijkheid in acht nemen ten aanzien van informatie die zij elkaar in het kader van de overeenkomst ter beschikking stellen, voorzover deze informatie niet openbaar is. 

14. Algemeen
14.1. Klant vrijwaart Leverancier voor iedere aansprakelijkheid jegens derden als gevolg van werkzaamheden, handelen of nalaten van leverancier en/of van door leverancier bij de opdracht betrokken derden.
14.2. Verplichtingen welke naar hun aard bestemd zijn om ook na het einde van de overeenkomst voort te duren, blijven na beëindiging bestaan. Tot deze verplichtingen behoren o.m.: levering van data, vrijwaring voor schending van intellectuele (eigendoms)rechten (art 5), vertrouwelijke informatie (art. 13), Toepasselijk recht, bevoegde rechter (art. 15).
14.3. Indien één of meer bepalingen van de Overeenkomst of deze algemene voorwaarden niet rechtsgeldig blijken te zijn of rechtens niet blijken te kunnen worden toegepast, zullen de Overeenkomst en de algemene voorwaarden voor het overige van kracht blijven. De bepalingen, die niet rechtsgeldig zijn of rechtens niet kunnen worden toegepast, zullen worden vervangen door bepalingen die zoveel mogelijk aansluiten bij de strekking van de te vervangen bepalingen, zodanig dat die vervangende bepalingen wel rechtsgeldig zijn. 

15. Toepasselijk recht, bevoegde rechter
15.1. Op de algemene voorwaarden en de Overeenkomsten waarop de Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing.
15.2. Ieder geschil dat voortvloeit uit overeenkomsten waarop de Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, zal worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag. [einde]